Al acceder a la plataforma, acepta estar sujeto al siguiente acuerdo incondicionalmente, por lo que le pedimos que lea este acuerdo detenidamente antes de continuar.

Ferretodo, podrá realizar cambios en cualquier momento a los términos y condiciones aquí descritos. En cualquier caso, si estos términos y condiciones difieren, se lo comunicaremos para que así lo pueda leer nuevamente y aceptarlo.

¿Quiénes somos?

Estos términos y condiciones definen, rigen y legalizan el uso del sitio web https://ferretodo.com.co/, el cual pertenece a https://retecol.com/.

Mediante la cual Ferretodo ofrece productos eléctricos y equipos de telecomunicaciones, brindando a sus usuarios la posibilidad de realizar su compra, por medio de las publicaciones, ofertas y contenidos en general.

Derechos de propiedad industrial e intelectual. La información, materiales (imágenes, videos, herramientas, gráficos y otros), marcas, nombres, logos y demás elementos contenidos en https://ferretodo.com.co están protegidos por las leyes colombianas e internacionales sobre derechos de autor, propiedad intelectual e industrial.

Uso permitido

En el sitio web se podrá: ver, comprar, consultar sobre los productos que FERRETODO tiene a disposición de los usuarios, también se podrá observar las especificaciones y características de dichos productos y los servicios ofrecidos.

Uso Denegado

La información publicada en este sitio web no puede comercializarse, distribuirse, copiarse ni modificarse por terceros

No se permite el acceso a las cuentas de los usuarios ni a la información confidencial, ni las brechas en la red y/o en el servidor, ni cualquier otro comportamiento que atente contra la seguridad de las transacciones y sitios web.

La información que el usuario nos brinda y registra en nuestro sitio web deberá ser verídica y correcta. No permitimos y prohibimos el acto de reemplazar la identidad y/o información.

Solo personas mayores de edad, debidamente identificadas con su cédula de ciudadanía o inmigración, pueden registrarse y realizar compras a través de este sitio.

 Información del usuario

Para generar los pagos en línea, el usuario debe registrarse en la página del sitio web, para lo cual se requiere información privada y confidencial. Esta información será utilizada exclusivamente por Ferretodo y no será de ninguna manera divulgada. Requiriendo confidencialidad en las transacciones, los usuarios tienen estrictamente prohibido compartir sus contraseñas o credenciales; ya que esta información es específica del usuario y no debe utilizarse para fines no autorizados.

Los datos mencionados en estas condiciones generales tendrán como finalidad la validación de formularios de pedido, mejorar las labores de información y comercialización de los productos y servicios ofrecidos por la empresa Ferretodo.

Contraseña y Registro.

Será condición necesaria para la compra de los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, la aceptación por parte del usuario de las presentes condiciones y términos. Por tanto, se entiende que estas condiciones y términos generales son conocidos y aceptados por el hecho de que se aceptan al momento de completar su registro.

Cada registro de los usuarios se verificará completando y diligenciando los datos pedidos en el formulario establecido en el sitio web, al registrarse el usuario poseerá un nombre y una contraseña.

Luego del registro el usuario contará con una contraseña y un nombre personal, para poder identificarlo, que le permitirá un acceso reservado y seguro a la web https://ferretodo.com.co

El usuario tendrá la posibilidad de realizar cambios en su contraseña, bajo su responsabilidad, tendrá que estar dispuesto a proceso de la página. Estas credenciales son de uso personal y su entrega a terceros no implica responsabilidad alguna para nuestra empresa.

Derechos de usuarios

Los usuarios tendrán todos los derechos que protegen las leyes de Colombia para los consumidores y proteger la identificación de datos personales, por este motivo, solicitudes, quejas, quejas y sugerencias se pueden enviar a través de diferentes herramientas de comunicación y mecanismos de acuerdo con cada página: WhatsApp, teléfono o correo electrónico.

Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de un software malicioso, tardanza en la operación o transmisión, fallas tecnológicas, manipulación no autorizada, piratería o ataques cibernéticos o cualquier otro error en el funcionamiento de la web. Por lo tanto, cada transacción debe ser verificada posteriormente por nuestra empresa y confirmada por el usuario, y está sujeta a los términos resolutorios

Medios de pago

Ferretodo tiene a su disponibilidad diferente medios y métodos de pago para facilitar su compra como lo son:

• Pagar directamente a nuestras cuentas o en efectivo obtendrás un 5% de descuento
• Pagar por medio de nuestra página web
• Pagos contra entrega siempre y cuando el monto a pagar no supere los $300.000

• Cuenta Bancolombia

Número Cuenta de Ahorros.

912-335526-37

JORGE ALEJANDRO MOLINA VITERI

C.C : 1.015.401.302

• Nequi: 314 416 3433

• Daviplata: 314 416 3433

Envíos

El compromiso general de entrega de un producto adquirido a través de esta página web será de 1 a 2 días hábiles, en caso de imprevistos ajenos a la voluntad de FERRETODO, que retrasen la entrega informaremos al comprador

Por medio de correo electrónico o vía telefónica se le comunicará el plazo estimado de entrega, que no podrá exceder de treinta (10) días.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío y los productos se entregarán en la dirección indicada por el usuario

Garantía y devoluciones

Ferretodo ofrece una garantía a sus productos siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

• Presentar factura de la compra realizada, en caso de pérdida o no tenerla presentar un soporte de compra
• La garantía de cualquier producto estará sujeta al diagnóstico de nuestros técnicos
• Para la tramitación de la garantía de un producto instalado, se programará una visita técnica.
• Si el producto está en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
• La garantía no será aplicada si el diagnóstico emitido es
• Hay fuerza mayor o caso fortuito
• Acciones de terceros
• El consumidor no cumple con las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento descritas en el manual del producto

Para realizar una devolución es necesario que el producto se encuentre en óptimas condiciones, cabe resaltar que si el pedido llegó en mal estado se tendrá que informar en un lapso mínimo de 3 días después de recibido para tomar las medidas necesarias.

Los productos eléctricos cuentan con una garantía por imperfección o daño de fábrica, en caso de algún problema, comunicarse directamente con nosotros, haremos frente al inconveniente.

Para la devolución de un producto este tiene que cumplir con estas especificaciones

• El artículo debe estar en buenas condiciones para la venta (sin usar, desarmado, empaque original, catálogo, manual y todas las partes intactas).

• El plazo máximo para solicitar un cambio de producto será de 15 días a partir de la fecha de compra.